Hoe personaliseer je de customer journey in het digitale tijdperk?
In deze bijzonder competitieve, steeds verder digitaliserende wereld is het belangrijk om de klant centraal te zetten in je marketingstrategie. Jouw potentiële klanten zullen niet aarzelen als het aanbod van de concurrenten beter is of als het aankoopproces bij hen simpeler en persoonlijker is. Dit verklaart waarom het zo moeilijk is om klanten te werven en aan je te binden. En daarom is het dan ook belangrijk om hen centraal te stellen in je strategieën. Hoe doe je dat? Dat lichten we in dit artikel toe.