Berichten over:
Als klantenservicemedewerker merk je dat ondanks er veel verschillende klanten zijn, bepaalde types vaak terugkomen. Zo kun je herkennen of je klant de leiding neemt in het gesprek, of dat jij de leiding dient te nemen. Vorige week kon je al lezen wat de klanttypen zijn voor verkopers en dit artikel gaan we in op de klanttypen van bestaande klanten. Hoe kun je deze zo blij mogelijk maken?
In deze bijzonder competitieve, steeds verder digitaliserende wereld is het belangrijk om de klant centraal te zetten in je marketingstrategie. Jouw potentiële klanten zullen niet aarzelen als het aanbod van de concurrenten beter is of als het aankoopproces bij hen simpeler en persoonlijker is. Dit verklaart waarom het zo moeilijk is om klanten te werven en aan je te binden. En daarom is het dan ook belangrijk om hen centraal te stellen in je strategieën. Hoe doe je dat? Dat lichten we in dit artikel toe.
Een online shop exploiteren, kan heel veel werk tot gevolg hebben. Eén van de moeilijkste taken is het bedenken welke nieuwe producten aangeboden zouden moeten worden. De grootste vraag die je jezelf hierbij zult stellen, is uiteraard "Zal dit product verkopen?" Met andere woorden, je vraagt je af of er voldoende vraag naar dit product is, zodat het investeren in, het op voorraad hebben van en de marketing voor dit product gerechtvaardigd zal zijn. In dit artikel besprekenwe een aantal methodes voor het testen van de vraag naar een product beschrijven, zodat je besluitvormingsproces eenvoudiger kan worden.